Das ist der unfreundlichste Laden den ich jeh erlebt habe.Die wollen mein Geld nicht.Also gehe ich ab sofort zum Wettbewerb ("EBS-Quad" und u.a. LML-Vertragshndler in Metzingen-Glems , 8km entfernt).Situation:Meine Frau und ich haben je einen VESPA-Roller.Seit 2 Jahren gingen wir immer zu Ochs, denn das ist ein VESPA/Piaggio-Vertragshndler.Jedesmal gibts was zu meckern "oh, das wird teuer, das lohnt sich nicht" (da hatte er mich noch gar nicht gefragt, ob ich den Tachoeinbau (ca. 150-200 inkl. Tacho) bezahlen wrde.. JA - HTTE ICH!). Oder: Wir wollten im Mai 2015 eine neue VESPA150 PX kaufen, Sondermodell (4500!!). Ich: "habe gesehen im Showroom steht die nicht.. bekommen sie die noch?" Er: "nein". ALSO ICH HTTE ICH KURZ VESPA-DEUTSCHLAND ANGERUFEN!!! Oder: Die Rechnung die man erhlt sieht so aus: Handschriftlich ein paar Sachen addiert, eine Stundenzahl, Vermerk "diverse Kleinteile 8", etc. und dazu bekommt man einen Bon (wie vor 20 Jahren im Tante-Emma-Laden). Auf Nachfrage "Ja das hat halt so lange gedauert..". Es ist daher ABSOLUT nicht transparent! Er kann da alles erfinden. Aber der HAMMER KAM GESTERN!Ich rief an und erklrte was zu tun sei und die Dame am Tel meinte "Ja. Bringen sie den Roller. Vor Ostern wirds halt nichts mehr". Ich: "OK". Ich lud also den Roller auf und fuhr zum Ochs. Und wollte dem Chef die Situation erklren. Er schlurbte vllig widerwillig hinterher. Ich: "Elektrik kaputt, und dann noch bitte das und das und das.. das sieht jetzt viel aus... aber die Elektrik ging vor 2 Wochen noch und ich habe leider den 7fach-Multistecker falsch eingesteckt und der Strom verballert. Mir ist klar, dass der Aufwand so ca. 4 Stunden ist (min 200!!!).". EIGENTLICH MSSTE ER JETZT $-ZEICHEN IN DEN AUGEN HABEN. Doch bevor ich sagen kann "machen sie doch am besten einen neuen Kabelbaum rein", meinte er: "DAS MACHE ICH NICHT! BEI ELEKTRIK ZAHLE ICH LEHRGELD! DA WEI MAN NIE, WIE LANGE ES DAUERT! UND ANBAUTEILE VOM S.I.P. (das ist eine Teilehndler und er sollte Tacho, Blinkerpiepser und Zylinder einbauen) BAUE ICH SCHON GAR NICHT EIN!"Ich: "wie bitte?".. sie sind doch VESPA Vertragshndler!?Er: "ja schon.. aber das mach ich nicht".Ich: "Ja wohin soll ich dann gehen?"Er zuckt mit den Schultern und luft davon...Ich: "Ich muss den Transporter in 30min abgeben, kann jetzt nicht mehr mal mehr den Roller nach Hause bringen.. muss ihn hier abstellen... wer repariert mir das denn?"Er zuckt mit den Schultern und geht in die Werkstatt...=> DAS FASSE ICH NICHT! Htte er gesagt: "Das kann 4-8 Stunden kosten. a 50.... ich htte es bezahlt... habe ja keine andere Wahl...Und gerade als ich dort war, hatte der CHEF einen Fahrrad-Kunden FALSCH BERATEN! Er nannte einen Preis und das ginge so und so...Da sprang ihm gerade noch ein Mechaniker zur Seite und meinte "das reicht nicht.. das wir teurer.. da brauchen wir ein Spezielteil!..."Der Kunde guckte nicht schlecht!ERGO (das ist keine Schmhkritik.. ist einfach so):Meine persnliche Meinung fr alle die es wissen wollen (die anderen brauchen ja nicht weiter zu lesen): FINGER WEG VON DIESEM "VERTRAGS-HNDLER". KEINE LUST AUF GESCHFTE. ALLES UNFASSBAR!Zum Ende muss ich noch eine Lanze fr eine neue Mitarbeiterin an der Kasse brechen. Die ist wirklich nett und bemht (einfach im falschen Laden angestellt)... Und die zweite Frau an der Kasse, seine Frau, ist auch ne Trte. Und nicht vergessen.. das sind nur Auszge...P.S.1: Ca. 4 Wochen nach dem Verfassen dieses Artikels kam ein Anwaltsschreiben vom Ochs ins Haus geflattert. Bla-bla. Also habe ich das GEGEN MEINEN WILLEN entschrft. Aber ALLES HAT SICH SO ZUGETRAGEN! Das passt ja wieder wie die Faust aufs Auge: erst blde daher kommen und dann zum Anwalt rennen, wenn ich Kunde seine Vetohand hebt.. tzz.. MNDIGE KUNDEN WEHRT EUCH!P.S.2: selbstverstndlich werde ich das VESPA/Piaggio-Deutschland melden.
Hallo.Also ich kann ber die Firma Ochs nur positives berichten.Ich werde immer sehr gut beraten und preislich kommen Sie mir auch oft entgegen, man muss einfach freundlich nachfragen, mehr als nein sagen kann er/sie ja nicht.Habe vor einer weile einen gebrauchten Roller gekauft der immer noch gut luft. Letztes Jahr habe ich einen Piaggio NRG Extreme DD gekauft der gerade mal 1200 Km hatte, wollte eigentlich einen neuen kaufen aber Herr Ochs zeigte mir diesen und meinte er gebe mir auf diesen Roller die volle 2 Jahres Garantie sowie ein paar Hundert Euro billiger! Fand ich echt ok. Habe diesen dann gekauft und bin absolut glcklich damit. Diese Woche war ich dann bei Ochs wegen einem kaputten Sensor das Tachos, war Fremdverschulden, lag also nicht am Roller. Ich hatte vorher schon einmal nach E-Bikes bei Ochs geschaut und als ich wegen des Tachometer-Sensors eh schon da war, lies ich mich wegen eines E-Bikes beraten. Habe mir dann gleich eines zurcklegen lassen und bekomme dieses dann morgen bzw. kann es morgen abholen.Ich mchte mich wegen der Negativen Bewertung noch kurz uern.Verstehe diese Bewertung nicht so ganz, Herr Ochs oder seine Frau sowie seine Mechaniker waren mir gegenber immer sehr zuvorkommend, freundlich sowie kompetent.Sage nur, "so wie man in den Wald hinein schreit kommt es auch zurck".Was ich als fragwrdig empfinde ist die aussage Frau Ochs sei eine "Trte"?So etwas macht man meiner Meinung nach einfach nicht, auch wenn man sich gergert hat.Auerdem ist Frau Ochs ein sehr nette Frau die man, so meine Erfahrung, alles fragen kann und auch meistens ein befriedigende Antwort bekommt. Falls Sie etwas nicht wissen sollte, fragt Sie bereitwillig bei ihrem Mann oder den Mechanikern nach. Was ich auch noch als sehr empfindlich erachte, ist die aussage ber das Kassensystem?Die Firma Ochs ist kein Grounternehmen mit einer Hightech Kasse, wo ist da das Problem? Der Beleg ist wie beschrieben. Es sind aber alle teile aufgefhrt die verbaut und gemacht worden sind. Und wenn man etwas nicht verstehen sollte, kann man doch einfach nachfragen! Ein letzter Satz noch zu diesem Thema. Welche Vertragswerkstatt baut mitgebrachte Teile ein? Keine, denn Sie knnen auf diese Teile ja auch keine Garantie geben, eben weil es keine Original teile sind. Bei einer Autowerkstatt kann man auch nicht alle Teile mitbringen und sagen, da baut sie mal ein. Die meisten Werksttten machen dies entweder gar nicht oder nur sehr ungern, eben wegen oben genannten Garantieansprchen.So jetzt ist alles gesagt, kann die Firma Ochs aus voller berzeugung empfehlen. Von mir 5 Sterne+.Um gleich vorzubeugen, bin kein Mitarbeiter, Freund der Familie oder der gleichen.Bin einfach ein zufriedener Kunde.
Kann die Firma Ochs nur weiterempfehlen!
Bei Reperaturen und Kundendienst mega faire Preise. Zwei neue und ein gebrauchtes jugendrad hab ich dort auch schon erworben, und werde es wieder tun
Faire Preise und guter Service.Findet man nicht mehr oft. Chef und Chefin immer nett und freundlich
Ochs Handelsgesellschaft mbH ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Eningen unter Achalm, Baden-Württemberg. Ochs Handelsgesellschaft mbH befindet sich in der In der Raite 10, 72800 Eningen unter Achalm, Deutschland.
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